ＨＯＭＥ
質問内容
回　　　答
家が近いのでウラン工房へ直接購入しに行きたいのですが・・ 当工房は通信販売専門店ですが、日時（平日のみ）があえばお越し頂いての販売も可能です。その際は必ず事前に予約を頂きたいと思います。工房は倉庫ですので在駐しておりません。できれば事前予約して頂いて、当日到着直前に再度お電話頂ければ、自宅が近い（徒歩１分）ですので出向きたいと思います。
なお工房の地図はご用意しておりますので、メールにてお問い合わせ下さい。
ホームページに掲載されていない商品が欲しいのですが・・原則的にはＨＰに載っていない商品の取り扱いはしておりません。ただ海外輸入品等お時間を頂ければ輸入することも可能な商品もございますのでお問い合わせ下さい。（ただし一旦取り寄せした商品は必ずご購入して頂くこととなります）。もし皆さまのご希望が多ければ当工房販売商品として、可能なら取り扱いすることもありますのでお気軽にご照会下さい。
領収証は発行してもらえますか？。はい。その旨備考欄等へ記載して下さい。また宛名の変更（団体名とか）とかあれば、その旨記載して頂けたらと思います。
ウラン工房さんの連絡先がわかりません・・ネット販売では「特定商取引」の法律により表示が義務付けられています。当工房ではホームページ左側メニューの「販売形式」にて表示しております。
銀行や郵便局への振り込み先がわかりません・・ホームページ左側メニューの「お支払い方法」をご覧ください。ショッピングカート（買い物かごに入れる）では、ご注文確認用自動返信メールの中にも記載されています。
商品の購入申し込みをしたのですが、ちゃんと申し込まれたかどうかわかりません？・・ショッピングカート（お買い物かごに入れる）で申し込まれた場合はダイレクトに「確認メール」が記載されたお客様のアドレスに届くはずです。もし届かない場合はお申し込みがうまくいっていないか、メールアドレスの誤りです。ＦＡＸやお持ちのメーラー（アウトルックやベッキー等）にて申し込みされましたら２４時間以内に返事をするように心がけております。
できたら記載の電話番号に電話して欲しくないのだが・・原則的にはメールにてやりとりさせて頂きますが、どうしても急ぐ場合や難しい話にはお電話させて頂くこともあります。職場等聞かれたくないとかの理由で電話して欲しくない場合はその旨「備考欄」等にご記入下さい。しかしメールにての返事がない場合、他に連絡手段がございませんので、お客様よりお問い合わせをお願いすることになります。
送られてきた商品が破損していたり、不足物があったり、違う物だったらどうしたらいいの？・・すぐに当工房へお知らせ下さい。至急代替え品等発送（送料元払い）させてもらいます。破損品はお手数をかけ恐れ入りますが、送料着払いで当工房宛返送して下さい。
購入した商品が思ったイメージと違っていたので返品したいのですが。お買いあげ後１週間以内でしたら返品は可能です。ただし返却の送料はお客様負担でお願いします。返金はお客様の銀行口座の方へ振り込ませて頂きます。（当工房の銀行振り込み手数料は無料ですので、銀行振り込みとさせて頂きます）
送料を知りたいのですが。送料は→「送料について」←クリック　をご覧下さい。商品の大きさ（点数等で表示）と配送先とご購入合計金額で決まっています。ショッピングカート（買い物かごに入れる）では最後の確認欄に表示されます。それ以外では適宜お問い合わせ下さい。
送料の体系はなぜ複雑なの？。当工房の商品はかなり大きい物（郵パックでは扱えない長尺物）や封筒に入る小物まで各種取り揃えております。できるだけ送料は実費負担という趣旨で決めております。しかし組み合わせは千差万別となるため、〜のマーク（送料点数）を使い、それぞれの送料点数を合計した点数と配送地域で送料を算出しています。
商品代金の支払い方法の手数料でどれが一番安いの？一番安いのは「新生銀行等」ネットバンクでの振り込み手数料無料があれば０円です。次に安いのは郵便局ぱるるの口座をお持ちでしたら、当工房のぱるるへネットで振り込んでいただければ１４０ｏｒ１３０円（ＡＴＭ利用時）です。郵便局の窓口からでしたら２１０円（１０万円以下）となります。次は代金引換えの手数料の３５０円となります。あとはお客様がお持ちの銀行口座からとなり、数百円が必要となります。
在庫があるかどうかはどうしたらわかるのですか？。原則的には商品名紹介の下欄の「在庫」コーナーをご覧ください。残が少なくなりますと、「残１」とかいうふうに表示します。発送時期につきましても次回入荷予定等も記載しております。それ以外にはお気軽にお電話（０９０−２０６０−０９６７）でのお問い合わせも可能です。
ショッピングカートの中身を買い物途中のホームページから確認できないの？。各商品を掲載しているジャンル別のページの一番上の方（ジャンル名称の下）へマークがあります。それをクリックして下さい。このマークは各ページにあります。
〜のマークは？このマークは送料を決めるため、各商品の大きさや重さに応じて当工房で付けたマーク（大きさ点数）です。複数の商品をお買い上げされた場合、この点数の合計点と配送地域で送料が算出できるようになっています。→「送料について」
ＪＣＢやビザ等のカード決済は使用できないの？。現在ご利用になれます。詳しくはお支払法をご覧下さい。決済手数料も当工房負担としておりますので非常に便利です。またセキュリティーも万全ですし、決済については当工房は関与出来ませんのでご安心してご利用下さい。
掲示板は設置しないの？以前に設置したことがありますが、責任を持たない（いわゆる匿名）発言ができるということで、ごくまれにですが「悪意をもった書き込み」がありました。削除しても再度同じ事を書き込むという事もあり、当工房としましてもできれば皆さん共通の質問＆回答等公開したいのですが、現実的には難しいかと思われます。ご質問は電話かメールにて承っております。
申し込みを途中でやめたいんだけど・。ショッピングカートでのご注文の決定は最後の画面の「注文内容最終確認」欄にチェックを入れ「この内容で注文する」ボタンをクリックで決まります。このボタンをクリックしなければ途中で放ったらかしでも構いません。
申し込み時点でポイントが付いていません？。ポイントは申し込み時の確認画面では現れません。「今ショッピングカートで購入しようとしたんですが、確認時ポイントが付いていません」という場合は、一旦申し込みを最後まで終了され、確定した後等でご確認下さい。申し込み時には次回までのポイントが記載されています。
のマークは？ このマークはショッピングカート（買い物かごに入れる）にてお買い上げ時、顧客様登録（氏名・住所・電話・ＦＡＸ・ポイント点数・配送先・メールアドレス・パスワード等）をして頂いたお客様がご自身で自分の登録情報等を閲覧・追加・変更等ができるＷＥＢサイトの事です。このマークをクリックして、登録時に設定したパスワードを使ってお入り下さい。
また顧客登録だけしたい方もご利用になれます。
今は購入する気持ちがないのだが、将来的のためにＩＤ（顧客）登録をしたいのだが・・左のメニューの「顧客登録」にて詳細を記述しております。上記にてできます。なお顧客登録（ショッピングカートの使用）はＥ−ｍａｉｌアドレスが必要です（携帯メールは不可）。
「買い物かごに入れる」マークをクリックしても作動しませんが。お客様のブラウザ（エクスプローラーやネットスケープなど）でJavaScriptは有効になっておられるでしょうか？確認方法は、InterExplorerの場合は、[ツール]−[インターネットオプション]を開き、「セキュリティ」タブのレベルのカスタマイズ」をクリックして下さい。そしてその中の「アクティブスクリプト」が有効になっているか確認してください。NetscapeNavigatorの場合は[編集]−[設定]を開き、「詳細」欄の「JavaScriptを有効にする」にチェックが入っているかご確認ください。入っていなければ、チェックを入れてください。ブラウザはできれば最新のバージョンを使用されることをお勧めします。